Geçici süreliğine işyeri kapanışı , işyeri değişikliği gibi nedenlerden dolayı internet erişimine belirli süre için ihtiyaç duymayan işletmelerin hizmetlerin geçici süreliğine dondurabilecekleri bir hizmettir.
Hat dondurma hizmetinde 180 günü aşmayacak şekilde 2 parça halinde faydalanılabilir. Yapılacak olan Hat Dondurma işlemi için toplamda 42,84 TL (tüm vergiler dahil) faturanıza 6 ay boyunca aylık 7,14 TL olarak yansıtılacaktır.
Hat dondurma işlemi Türk Telekom ofislerinden ve 444 5 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetlerinden yapılabilir. Bu işlem için hat sahibinin kendisinin başvurması gerekir.
Bu hizmetten ADSL, Yalın İnternet ve Fiber İnternet müşterileri yararlanabilir. Metro Ethernet ürünü için hat dondurma yapılamaz.