Pratik Çözüm

1. Eğer bu gereksinimleri karşılıyorsanız, Pratik Çözüm'ü kullanmaya başlamak için yapmanız gereken tek şey http://pratikcozum.ttnet.com.tr web sitemiz üzerinden uygulamayı indirmektir.

İndirdiğiniz kurulum dosyasını çalıştırdıktan sonra karşınıza gelecek kurulum adımlarını takip ederek sizi her zaman internete bağlı tutacak, sorunla karşılaştığınızda yardımcı olacak, ücretsiz Pratik Çözüm uygulamasının kurulumunu tamamlayabilirsiniz.

2. Hoş geldiniz sayfasında, uygulamayı tanıtıcı ifadeleri ve uygulamanın kurulumuna başlanacağına dair açıklamaları bulabilirsiniz.

3. Lisans sözleşmesini okuyup, koşullarını kabul ediyorsanız kutucuğu işaretleyip ileri butonuna tıklayınız.

4. Başlangıç sayfası açık olan Internet Explorer pencereleni kapatmanız için uyarı verir ve İleri seçeneğini tıkladığınızda açık kalan pencerelerin otomatik olarak kapanacağını belirtir.

5. Minimum gereksinimlerin kontrol edilmesi adımında sistem gereksinimlerin karşılanıp karşılanmadığı kontrol edilir.

6. Pratik Çözüm'ün en güncel halini kurmak için internet bağlantısına ihtiyaç duyulur. Bağlantı testi başarısız olursa uygulamanın en güncel hali yüklenmeyebilir. Ancak bağlantı sorununuz giderildiğinde varsa, güncellemeyle ilgili bir uyarı mesajı alıp uygulamayı en güncel haline yükseltebilirsiniz.

7. Aboneliğin doğrulanması adımında siz müşterimizin, İşyerim ADSL abonesi olduğunuzdan emin oluyoruz.

8. Kurulum ekranında kurulum işlemi gerçekleşir. 2-3 dakika içerisinde Pratik Çözüm'ün bilgisayarınıza kurulumu tamamlanacaktır.

9. Kurulum tamamlandı ekranını gördüğünüzde Pratik Çözüm'ün bilgisayarınıza kurulumu tamamlanmış ve masaüstünde bir kısayolu oluşturulmuş olacaktır. Uygulumayı hemen başlatıp başlatmama kararını kutucuğu işaretleyerek verebilirsiniz.

Bağlantınız olmadığı durumlarda uygulamayı başlattığınızda, Pratik Çözüm bağlantı sorunlarını çözmek için testlerini başlatacağını bildiren ekran karşınıza gelmektedir.

İzlediğiniz adımlar sonucunda, Pratik Çözüm bilgisayarınızın herhangi bir modeme bağlı olduğunu tespit edemezse yeni bir bağlantı kurmak için karşınıza Kablolu ve Kablosuz seçeneklerini sunmaktadır.

Pratik Çözüm sizle ilgisi olmayan teknik arızalardan dolayı bilgisayarınızı internete bağlayamazsa, bilgisayarınız ve modeminizle ilgili bilgileri toplar. Bu toplanan bilgiler kodlanarak bir Hizmet Kodu oluşturulur. Bu kodu, aradığınız müşteri hizmetleri görevlisine vererek sorununuzu daha hızlı ve daha sağlıklı yorumlamasını sağlayabilirsiniz.

Onar butonuna basarak sorunlarınızı rahatlıkla çözebilirsiniz. Ek araçlar başlığı altında sağlanan ek özelliklerle de bilgisayar kullanımınızı kolaylaştırabilirsiniz.

Sayfada gördüğünüz soru işareti ikonunun üzerine gelerek her başlık için açıklama görebilir ya da uyarıldığınız konu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Geçmiş sekmesinde, Destek Portal'ında geçmişte yapmış olduğumuz tüm işlemleri detaylı olarak görüntüleyebilirsiniz.

İletişim sekmesinde Destek Alma butonuna tıklayarak bilgisayarınıza ve bağlı olduğunuz modeme ait önemli bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Bu bilgiler görüntülenirken aynı zamanda kaydedilip, ilerde bir sorunla karşılaştığınızda müşteri temsilcisi tarafından sorunun giderilmesinde yardımcı olması amacıyla görüntülenebilir.