Sabit Ses Hizmeti Nedir?

Türk Telekom Alo nedir?

Türk Telekom'in Türk Telekom Santralleri üzerinden sabit telefon erişim hizmetini sunmasıdır. Türk Telekom Alo ile telefon numaralarını her zamanki gibi arayarak şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM yönlerine görüşmelerinizi avantajlı paketlerle gerçekleştirebilirsiniz.

Türk Telekom Alo hizmetinden kimler faydalanabilir?
  • Yeni bireysel müşteriler (Sabit telefon ve internet aboneliği bulunmayan)
  • Yeni bireysel müşteriler (Türk Telekom sabit telefon aboneliği olup internet aboneliği olmayan)
  • Mevcut bireysel müşteriler (Türk Telekom sabit telefon ve Türk Telekom internet aboneliği olan)
Türk Telekom Alo'yu neden tercih etmeliyim?

Türk Telekom Alo ile görüşmelerinizi her yöne avantajlı tarifelerle yapabilir; internet ve telefon hizmetlerinizi tek bir faturada alabilirsiniz.

Türk Telekom Alo ile hangi yönlere arama yapabilirim?

​Türk Telekom Alo ile şehiriçi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM yönlerine arama yapabilirsiniz. Türk Telekom Alo'yu satın aldığınızda hattınız 900'lü hatlar hariç tüm yönlere açık olacaktır.

Türk Telekom Alo aylık dakika paketleri nedir?

Türk Telekom Alo 100, Türk Telekom Alo 250, Türk Telekom Alo 500, Türk Telekom Alo 1000, Türk Telekom Alo 3000* dakika paketlerinden oluşan şehir içi, şehirler arası, GSM, 3 haneli servis numaraları ve uluslararası kademe 1 sabit telefon yönlerine ücretsiz konuşabileceğiniz aylık paketlerdir. Paket için aylık sağlanan ücretsiz kullanım dakikasının aşılması veya ücretsiz görüşme yönüne dahil olmayan yönlerin aranması durumunda ek ücret yansıyacaktır.

*Türk Telekom Alo 3000 paketine GSM ve 3 haneli servis numaraları yönleri dahil değildir.

Türk Telekom Alo konuştukça öde paketi nedir?

Türk Telekom Alo Konuştukça Öde paketi, ücretsiz dakika içermeyen, aranılan yöne ve konuşulan süreye bağlı olarak ücretlendirilen pakettir. Şehir içi, şehirler arası, GSM ve uluslararası kademe 1 sabit telefon yönleri için ücretlendirme 0,10 TL /dk'dir.

​
Türk Telekom Alo paket fiyatları ve özellikleri nelerdir?
Türk Telekom Alo Paket Ücretlendirme Bilgisi
Türk Telekom Alo Paket Ücretleri Alo 100 Alo 250 Alo 500 Alo 1000 Alo 3000
Aylık Dakika*** 100 250 500 1.000 3.000**
Paket Fiyatı (Aylık) TL9 TL18 TL34 TL48 TL38
Ücretsiz Dakika Kullanım Yönleri* Şehiriçi Şehirlerarası GSM Uluslararası Kademe 1 Sabit Telefon Şehiriçi Şehirlerarası GSM Uluslararası Kademe 1 Sabit Telefon Şehiriçi Şehirlerarası GSM Uluslararası Kademe 1 Sabit Telefon Şehiriçi Şehirlerarası GSM Uluslararası Kademe 1 Sabit Telefon Şehiriçi Şehirlerarası Uluslararası Kademe 1 Sabit Telefon

Paket ücretlerine %18 KDV ve %7,5 ÖİV dahildir. Türk Telekom Alo paket ücretlerine ek olarak Türk Telekom Alo Aylık Erişim Ücreti (vergiler dahil 18 TL) alınır.

*Ücretsiz Dakika Kullanım Yönleri İçeriği:

Şehiriçi ve şehirlerarası aramalara Türk Telekom sabit telefon arama yönü dahildir. Diğer sabit telefon operatörleri arandığında ücretsiz kullanım dakikasına dahil olmayıp kullanım hakkı dışı tarifeye göre ücretlendirilir.

Ücretsiz dakika kullanım yönlerine uluslararası aramalar için sadece kademe 1 sabit telefon yönü dahildir. Uluslararası kademe 2, uluslararası kademe 3, uluslararası kademe 4 sabit telefon; uluslararası kademe 1, uluslararası kademe 2, uluslararası kademe 3, uluslararası kademe 4 GSM, KKTC sabit telefon ve GSM yönleri dahil değildir. KKTC yurt içi sayılmamaktadır.

118XX ile başlayan rehberlik hizmeti veren numaralar ve 900'lü hatlar ücretsiz dakika kullanım yönlerine dahil değildir.

444 X XXX hatlar, GSM ve 3 haneli servis numaraları yönleri ücretsiz kullanım yönlerine dahildir.

**Türk Telekom Alo 3000 paketinin aylık 3000 dakikalık konuşma kotası içerisinde GSM dakikası yoktur.

***Paketlerdeki belirtilen dakikaların aşılması durumunda kota aşım ücretleri uygulanır.

​
Paketin aylık kullanım hakkı aşıldığında yansıyacak ek ücretler nelerdir?

Alo 100, Alo 250, Alo 500, Alo 1000, Alo Limitsiz Paketleri ile aylık ücretsiz kullanım hakkı sağlanan görüşme yönleri dışında aramalarda veya paketlerin aylık limit aşımı durumunda yansıyacak ek ücretler:

Türk Telekom Alo Paket Ek Ücretlendirme Bilgisi
Şehiriçi / Ş.Arası Şehiriçi 0,12
Şehirlerarası 0,12
Alternatif Operatörler 0,19
GSM Turkcell 0,12
Vodafone 0,12
Avea 0,12
KKTC KKTC Sabit Telefon 0,1499
KKTC GSM 0,3999
Uluslararası Kademe 1 Sabit Telefon 0,12
Kademe 1 GSM 0,4999
Kademe 2 Sabit Telefon 0,2999
Kademe 2 GSM 0,4999
Kademe 3 Sabit Telefon 0,6999
Kademe 3 GSM 0,6999
Kademe 4 Sabit Telefon 1,2999
Kademe 4 GSM 1,2999

*Fiyatlara %18 KDV ve %15 ÖİV dahildir.

* Yukarıdaki tabloda belirtilen fiyatlar 1 dakikalık ücretler olarak belirlenmiştir.

*Şehiriçi, Şehirlerarası, Uluslararası ve GSM yönlerine kontör atış periyodu 20 saniyedir.

​​
Türk Telekom Alo hizmetinde alınan bağlantı ve geçiş ücretleri nelerdir?

Türk Telekom Alo Yeni Satış işleminde;

  • Yeni Müşteri (internet ve sabit telefon müşterisi değil) ise bağlantı ücreti 16 TL (bir defaya mahsus),

Türk Telekom Alo'ya Geçiş İşleminde;

  • Yeni Müşteri (Türk Telekom sabit telefon müşterisi, Türk Telekom internet müşterisi değil) ise bağlantı Ücreti 16 TL (bir defaya mahsus),
  • Mevcut Müşteri (Türk Telekom sabit telefon müşterisi ve Türk Telekom internet müşterisi) ise bağlantı ücreti 16 TL (bir defaya mahsus),
Türk Telekom Alo hizmetine hangi kanallardan başvurabilirim?

​Türk Telekom Alo hizmeti için Türk Telekom Ofis ve Türk Telekom Mağazaları'ne başvurabilirsiniz.

Sabit telefon abonesi değilim, sadece Türk Telekom Alo hizmeti alabilir miyim?

​Hayır. Türk Telekom Alo hizmeti Türk Telekom internet hizmetiyle birlikte verilmektedir.

Türk Telekom Alo başvurusu için gerekli belgeler nelerdir?

Sabit Telefon Aboneliği Olmayan Bireysel Müşteriler İçin Gerekli Belgeler :

  • Başvuru noktasında imzalanacak belgeler (Türk Telekom Abonelik Sözleşmesi, Türk Telekom Abonelik Sözleşmesi Sabit Telefon hizmeti (STH) Eki)
  • Nüfus cüzdanı aslı ve fotokopisi
  • T.C. vatandaşlık numarası (Şahsen veya vekalet ile başvurması gerekmektedir)

Türk Telekom Sabit Telefon Aboneliği Olan ve Türk Telekom Alo'ya geçmek isteyen Bireysel Müşteriler için Gerekli Belgeler:

  • Başvuru noktasında imzalanacak belgeler (Türk Telekom Abonelik Sözleşmesi, Türk Telekom Abonelik Sözleşmesi Sabit Telefon hizmeti (STH) Eki, Toptan Hat Kiralama Hizmeti Talep Formu)
  • Nüfus cüzdanı aslı ve fotokopisi
  • T.C. vatandaşlık numarası (Şahsen veya vekalet ile başvurması gerekmektedir)
Türk Telekom Alo aktivasyonunun tamamlandığını nasıl anlayabilirim?

​Türk Telekom Alo hattınız aktive olduğunda cep telefonunuza SMS gönderilerek bilgilendirme yapılmaktadır.

Türk Telekom Alo abonesi olarak yaptığım çağrılar internet kotamı etkiler mi?

​Hayır. Türk Telekom Alo abonesi olarak yapılan görüşmeler internetten bağımsızdır, kotanızı etkilemez.

Türk Telekom Alo hizmeti ile yapılan görüşmeler hangi faturaya yansır?

​Türk Telekom Alo hizmetine ait ücret, Türk Telekom internet faturasına yansır.

Türk Telekom Alo için herhangi bir ek cihaza ihtiyacım var mı?

​Mevcut telefon hattınıza ev telefonunuzu bağlayarak hemen konuşmaya başlayabilirsiniz.

Türk Telekom internet tarifemi değiştirmem durumunda Türk Telekom Alo aboneliğim etkilenir mi?

​Hayır. Türk Telekom Alo aboneliği, internet tarife değişikliği ile etkilenmez, devam eder.

Türk Telekom Alo numaram başka operatörlerden aranabilir mi?

​Türk Telekom Alo ile sahip olduğunuz ev telefon numaranızın şehiriçi ve uluslararası tüm operatörlerden aranabilir. Aksi bir durum söz konusu ise lütfen sorun olan operatörü ve 444 5 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayınız.

Türk Telekom Alo için nasıl destek alabilirim?

​Teknik destek ve sorularınız için 7 gün 24 saat 444 5 444 Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

Türk Telekom Alo hizmetine ay içinde herhangi bir gün abone olmam durumunda paket ile verilen aylık kullanım hakkımın tamamı geçerli olur mu? Aylık ücret bedelinin tamamı alınır mı?

Abone olduğunuz ay içindeki kullanım hakkı, satın alınan paketin tamamıdır. Paket ücreti ise abonelik başlangıcından ay sonuna kadar ki gün üzerinden hesaplanır. Örneğin, Türk Telekom Alo 100 paketine ayın 15. gününde abone olunması durumunda o ay içindeki kullanım hakkı 100 dakika olacaktır. Paket ücreti ise paket aylık ücretinin yarısı olarak yansıtılır.

Faturalarımı ödemeyince internetim kapanıyor, aynı şekilde Türk Telekom Alo hizmetim de kapanır mı?

​Ödenmeyen fatura nedeniyle internet hizmeti geçici olarak verilmeyecektir. Bu durumda Türk Telekom Alo hizmetinden de yararlanılamayacaktır. Fatura ödemesi yapıldıktan sonra hem internet hem de Türk Telekom Alo hizmeti otomatik olarak açılır.

İnternet hattım iptal olunca, Türk Telekom Alo hizmetim de iptal olur mu?

​Evet. Türk Telekom internet aboneliğiniz iptal olduğunda, Türk Telekom Alo hizmetiniz de iptal olacaktır.

Bulunduğum Türk Telekom Alo paketinden diğer Türk Telekom Alo paketlerine (örneğin Türk Telekom Alo 100'den, Türk Telekom Alo 250'ye) geçiş yapabilir miyim?

​Evet. Türk Telekom Alo Paket değişikliğini 444 5 444’i arayarak, Türk Telekom Ofis ve Türk Telekom Mağazalarından yapabilirsiniz. Bir ay içerisinde 2’den fazla paket değişikliği yapılamaz.

Türk Telekom Alo numaramı değiştirebilir miyim?

​Evet. Türk Telekom Alo numaranızı değiştirebilirsiniz.

Başka bir firmadan sabit telefon hizmeti almaktayım, Türk Telekom Alo'ya geçebilir miyim?

Türk Telekom müşterisi olarak sabit telefon hizmeti alıyosanız Türk Telekom Alo'ya geçiş yapabilirsiniz.

Başka bir sabit telefon firmasından hizmet alıyorsanız aboneliğinizi iptal ettirdikten sonra Türk Telekom Türk Telekom mağazaları'na başvurarak Türk Telekom Alo hizmetinden yararlanabilirsiniz.

Türk Telekom müşterisiyim, Türk Telekom Alo hizmetinden nasıl yararlanabilirim?

​Türk Telekom Ofis ve Türk Telekom Mağazaları'ne başvurarak Türk Telekom Alo hizmetine geçiş yapabilirsiniz.

Türk Telekom müşterisiyim, mevcut telefon numaramla Türk Telekom Alo'ya geçiş yapabilir miyim?

​Evet. Numaranız değişmeden Türk Telekom Alo'ya kesintisiz geçiş yapabilirsiniz.

Mevcut modemim çalışmıyor, Türk Telekom Alo ile telefon görüşmesi yapabilir miyim?

​Türk Telekom Alo hizmeti sabit telefon hattı (evinize çekilen kablo) üzerinden verilmektedir. Modeminizin arızalanması durumunda sadece internet hizmetiniz etkilenecektir.

Türk Telekom Alo ile GSM operatörlerini aramak için ön kod çevirmem gerekir mi?

​Hayır. Türk Telekom Alo'dan arama yapacağınız zaman arayacağınız numarayı çevirmeniz yeterli olacaktır. Ön kod çevirmeniz gerekmemektedir.

Alo hizmetimi başka bir adrese taşıyabilir miyim?

Alo aboneliğinizi Türkiye'nin her yerine nakil yaptırabilirsiniz. Alo hizmeti ile bu hat üzerinden faydalandığınız internet hizmetinizin nakil işlemi beraber gerçekleştirilir. 1 Mart 2013 itibariyle bu nakil işleminin ücreti vergiler dahil 5 TL olup, nakilden sonraki ilk faturanıza yansıtılacaktır. TTNET’in tarife ve ücretlerde değişiklik yapma hakkı saklıdır.

Size en yakın Türk Telekom Müdürlüğü veya TTNET Bayi'sine Kimlik belgeniz veya vekaletname ile müracaat ederek Alo ve İnternet hizmetini nakil işleminizi gerçekleştirebilirsiniz

En yakın Türk Telekom Müdürlüğü veya TTNET Bayi için tıklayın.

​​
Türk Telekom Alo hizmetimi başka birine devredebilir miyim?

Evet, Türk Telekom Alo ve internet hizmetinizi birlikte başka birisine devredebilirsiniz. Türk Telekom Alo hizmeti ile bu hat üzerinden faydalandığınız internet hizmetinizin devir işlemi beraber gerçekleştirilir.

Türk Telekom Alo hizmetini nasıl iptal ettirebilirim?

​Türk Telekom Alo iptal başvurusu için 444 5 444 Müşteri Hizmetleri'ni arayabilir, Türk Telekom Ofis ve Türk Telekom Mağazaları'ne başvurabilirsiniz. İptal işleminin tamamlanabilmesi için Türk Telekom Ofis veya Türk Telekom Mağazalarısine yazılı başvuru yapılması gereklidir. Türk Telekom Alo hizmeti iptal olduğunda internet aboneliğiniz de iptal olacaktır.

Türk Telekom Alo ile Hat Dondurma hizmeti verilebilmekte midir?

Türk Telekom Alo ile hat dondurma hizmeti verilebilmektedir.. İnternet ve Türk Telekom Alo kullanıyorsanız sadece Türk Telekom Alo hat dondurma yapamazsınız. İkisini birden dondurabilir ya da sadece internet dondurup Türk Telekom Alo’yu açık bırakabilirsiniz.

İnternet ve Türk Telekom Alo birlikte dondurulduğunda, hat dondurma kalan gün sayısı hangi üründe küçük ise, o kadar gün hat dondurulabilir.

Detaylar için tıklayınız.

Arıza durumunda ne yapmalıyım?

​Yaşadığınız tüm arızalar için 444 5 444 nolu Türk Telekom Müşteri Hizmetleri'ni arayabilirsiniz.

Türk Telekom Alo hizmetinde ilk faturaya yansıyacak ücretler nelerdir?

Türk Telekom Alo Yeni Satış işleminde;

  • Yeni Müşteri (internet ve sabit telefon müşterisi değil);
    • Aylık Kısmi Kullanım Ücreti: Hizmet aktivasyon tarihinden ay sonuna kadar ki (son gün dahil) telefon kullanım bedeli, paketin aylık ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır,
    • Aylık Erişim Ücreti, 18 TL
    • Bağlantı Ücreti, 16 TL (bir defaya mahsus)

Türk Telekom Alo'ya Geçiş İşleminde;

  • Yeni Müşteri (Türk Telekom sabit telefon müşterisi, internet müşterisi değil);
  • Mevcut Müşteri (sabit telefon ve internet müşterisi);
    • Aylık Kısmi Kullanım Ücreti: Hizmet aktivasyon tarihinden ay sonuna kadar ki (son gün dahil) telefon kullanım bedeli, paketin aylık ücreti üzerinden hesaplanarak ilk faturaya yansıtılır,
    • Aylık Erişim Ücreti, 18 TL
    • Bağlantı Ücreti, 16 TL (bir defaya mahsus)

Fiyatlara %18 KDV, %15 ÖİV dahildir.

 
Türk Telekom Alo ile yaptığım görüşme detaylarına nereden bakabilirim?

Türk Telekom Alo görüşme detaylarını, Online İşlem Merkezi Fatura İşlemleri menüsünde Kullanım Detayları sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Arayan numaranın telefon cihazımda görünmemesini sağlayabilir miyim?

Arayan numaranın aranan abone cihazında görünmemesi özelliği olan "Clir", müşteri tarafından "31" kodu ile devreye alınabilir ve iptal edilebilir.

Özelliği devreye almak için:
* 31 # 'yi tuşlayın.

Özelliğin iptali için:
# 31 # 'yi tuşlayın.

Özelliğin hattın üzerinde var olup olmadığını sorgulamak için:
*# 31 # 'yi tuşlayın.