Merkezi Çağrı Yönetimi

Merkezi Çağrı Yönetimi

Birden fazla lokasyon için gelen ve giden çağrılar için tek bir IP Çoklu Hat yönetimi imkanı sağlar.

Merkezi Çağrı Yönetimi

​​​​​​​​​PSTN, Dijital Çoklu Hat, TT Sanal Santral veya IP Çoklu Hat ses hizmetleri üzerinden gelen çağrılarınızı profesyonel kalitedeki ses kayıtlarıyla ve Türk Telekom tarafından sizlere sunulan zengin IVR senaryosu ile etkin bir şekilde çağrılarınızı karşılayabileceğiniz yeni nesil katma değerli servistir. Standart ve Gelişmiş paket seçeneklerinden birini tercih ederek ihtiyacınıza uygun çözümü belirleyebilirsiniz.

​

Müşteri Deneyimi ​​​

  • Müşterilerinizin Sesli yönlendirme ile istenilen içeriğe kolayca ulaşılabilmesi
  • Müşterilerinizin doğru kişiye kolayca ulaşabilmesi ile zaman kaybının azaltılması
    • Maliyet Avantajı
  • Donanım, altyapı, kurulum, yazılım gibi maliyetlerin olmaması
    • Esneklik
  • Otomatik Konuşma Tanıma (ASR), Metin Okuma (TTS), Profesyonel Anons hazırlatma gibi özellikler ile çok daha esnek senaryolar oluşturulabilmesi
    • Entegrasyon Yeteneği
  • Müşteriye özel uygulamalarla entegre edilebilebilir olması
      • ​

​
Standart Paket Ücretler bilgisi
Standart Paket/Gelişmiş Paket
Birim ÜcretTaahhütsüz12 Ay Taahütlü24 Ay Taahhütlü36 Ay Taahhütlü48 Ay Taahhütlü
1- 4₺ 39,84₺ 37,45₺ 33,47₺ 31,08₺ 28,69
5-8₺ 33,47₺ 31,87₺ 28,69₺ 26,29₺ 23,90
9-16₺ 27,89₺ 26,30₺ 24,70₺ 22,31₺ 19,92
17-32₺ 23,90₺ 22,31₺ 20,72₺ 18,33₺ 16,73
33-64₺ 19,92₺ 18,33₺ 17,53₺ 15,94₺ 14,34
65-128₺ 16,73₺ 15,94₺ 14,34₺ 12,75₺ 11,95
129+₺ 14,34₺ 13,55₺ 12,75₺ 11,16₺ 10,36
​
Standart Paket/Gelişmiş Paket (Vergiler Dahil)
Birim ÜcretTaahhütsüz12 Ay Taahütlü24 Ay Taahhütlü36 Ay Taahhütlü48 Ay Taahhütlü
1- 4₺ 51,71₺ 48,61₺ 43,44₺ 40,34₺ 37,24
5-8₺ 43,44₺ 41,37₺ 37,24₺ 34,13₺ 31,02
9-16₺ 36,20₺ 34,13₺ 32,06₺ 28,96₺ 25,86
17-32₺ 31,02₺ 28,96₺ 26,89₺ 23,79₺ 21,72
33-64₺ 25,86₺ 23,79₺ 22,75₺ 20,69₺ 18,61
65-128₺ 21,72₺ 20,69₺ 18,61₺ 16,55₺ 15,51
129+₺ 18,61₺ 17,58₺ 16,55₺ 14,48₺ 13,45

Fiyatlara vergiler (KDV ve ÖİV) dahil edilmiştir. *ASR, TTS ve Profesyonel Anons hizmetleri Gelişmiş Paket kapsamında sunulmaktadır. ​

​
TTS Port Birim Ücretler bilgisi
TTS Port Birim Ücreti
Birim ÜcretTaahhütsüz12 Ay Taahütlü24 Ay Taahhütlü 36 Ay Taahhütlü   48 Ay Taahhütlü 
1₺ 68,52₺ 63,80₺ 58,40₺ 52,30₺ 48,90
​
TTS Port Birim Ücreti (Vergiler Dahil)
Birim ÜcretTaahhütsüz12 Ay Taahütlü24 Ay Taahhütlü 36 Ay Taahhütlü   48 Ay Taahhütlü 
1₺ 88,95₺ 82,81₺ 75,80₺ 67,89₺ 63,47

Fiyatlara vergiler (KDV ve ÖİV) dahil edilmiştir.​

​
ASR Port Birim Ücretler bilgisi
ASR Port Birim Ücreti
Birim ÜcretTaahhütsüz12 Ay Taahütlü24 Ay Taahhütlü 36 Ay Taahhütlü   48 Ay Taahhütlü 
1₺ 93,23₺ 87,70₺ 80,48₺ 73,30₺ 67,73
​
ASR Port Birim Ücreti(Vergiler Dahil)
Birim ÜcretTaahhütsüz12 Ay Taahütlü24 Ay Taahhütlü 36 Ay Taahhütlü   48 Ay Taahhütlü 
1₺ 121,01₺ 113,83
₺ 104,46₺ 95,15₺ 87,91

Fiyatlara vergiler (KDV ve ÖİV) dahil edilmiştir.

Ek Opsiyonel Özellikler:

​
Ek Opsiyonel Özellikler
Profesyonel Anons HizmetiSayfa Başı Birim Ücret
Profesyonel Ses₺ 1144,068
​ ​
Ek Opsiyonel Özellikler
Profesyonel Anons HizmetiSayfa Başı Birim Ücret
Profesyonel Ses₺ 1350

Fiyatlara vergiler dahil edilmiştir.​

Başvuru ya da ön başvurularınızı, Türk Telekom Satış Yöneticileri, Bölge Kurumsal Müşteri Müdürlükleri üzerinden yapabilirsiniz.

    Standart Paket Özellikleri:
  • Zaman bazlı karşılama anonsu (mesai saatleri, dışı gibi)
  • Bekleyen kişiler arasında sıralama bilgisi
  • Sınırsız kırılımda ağaç yapısı
  • Basit çağrı transfer işlemleri
  • Başarılı/Başarısız çağrıların yönetimi için raporlama seçeneği
    • Gelişmiş Paket Özellikleri:
  • Standart IVR paketine ek olarak;
  • TTS (Metin Seslendirme)
  • ASR (Otomatik Sözcük Tanıma)
  • Çağrı transfer işlemleri
  • Entegrasyon hizmeti
  • Gelişmiş raporlama seçeneği
  • Profesyonel Anons hazırlatma seçeneği

    • Merkezi Sesli Yanıt Sistemi Hizmet Formu için tıklayınız.​​

İlginizi Çekebilir

Merkezi Sesli Yanıt Servisi

Kurumsal ses hizmetlerinde gelen çağrıları zengin IVR senaryolarıyla karşılayan katma değerli servis.

İncele

Tek Numara

Sabit numaralara ulaşılamadığında farklı sabit ve GSM numaralara yönlendiren katma değerli hizmet.

İncele