Kota Bilgilendirme Servisi Sıkça Sorulan Sorular

Kota Bilgilendirme Servisi Nedir?

Kota Bilgilendirme Servisi, limitli paket kullanan müşterilerimizin, aylık download (indirme) miktarları %80 ve % 100 sınırına ulaşması durumunda bilgi almasını sağlayan ücretsiz bir hizmettir.​​​

Bu servisten kimler yararlanabilir?

Tüm Türk Telekom kota ve akıllı kotalı İşte internet müşterilerimize ek talep gerekmeksizin sunulmaktadır. ​​​

Hangi durumlarda bilgilendiriliyorum?

İşte internetinize ait kota, akıllı kota veya ek kota paket/kampanyanıza ait aylık download (indirme) miktarlarınızın %80 ve % 100 sınırına ulaşması durumunda SMS yolu ile ücretsiz bilgilendirme yapılır.​​​

Bilgilendirme alacağım kanalı değiştirebilir miyim?

Türk Telekom Ofis ve Mağazaları, 444 5 444 no lu Türk Telekom Kurumsal Müşteri Hizmetleri veya Kurumsal Online İşlem Merkezi’nden başvurarak bilgilendirme kanalınızı aşağıdaki seçenekler ile değiştirebilirsiniz.

  • SMS ve Sıralı Bilgilendirme  *
  • Sadece SMS ile bilgilendirme
  • Sadece E-posta ile bilgilendirme

*SMS gönderimi sağlanamaması durumunda sırasıyla e-posta ve sesli yanıt sistemi ile bilgilendirme yapılmaktadır.

​
Yapılacak bilgilendirme içeriğinde neler yer alıyor?

Gönderilen bilgilendirme içeriğinde; hizmet numaranız, %80-%100 sınırına erişen ilgili paket adı, MB başına kota aşım ücreti, kalan MB bilgileri yer almaktadır.​​​

Güncel kullanım miktarımı nasıl öğrenebilirim?

KOTA boşluk hizmet numarası yazıp 6606’ya SMS göndererek veya aşağıdaki kanallardan güncel kullanım miktarınızı öğrenebilirsiniz.

  • Türk Telekom Ofis ve Mağazaları
  • 444 5 444 – Türk Telekom Kurumsal Müşteri Hizmetleri
  • Türk Telekom Kurumsal Online İşlem Merkezi
​
Bu Servisi nasıl iptal edebilirim?

KOTAIPTAL boşluk hizmet numarası yazıp 6606’ya SMS göndererek veya aşağıdaki kanallardan servisin iptalini sağlayabilirsiniz.

  • Türk Telekom Ofis ve Mağazaları
  • 444 5 444 – Türk Telekom Kurumsal Müşteri Hizmetleri
  • Türk Telekom Kurumsal Online İşlem Merkezi
​
Kota bilgilendirme servisi iletişim bilgilerimi güncelleyebilir miyim?

Bu servis bilgilendirmelerinde kullanılacak cep telefonu ve e-mail bilgilerinizi aşağıdaki kanallardan güncelleyebilirsiniz.

  • Türk Telekom Ofis ve Mağazaları
  • 444 5 444 – Türk Telekom Kurumsal Müşteri Hizmetleri
  • Türk Telekom Kurumsal Online İşlem Merkezi
​
Kota Bilgilendirme Servisi ücretli midir?

​​Hayır, bu hizmet ücretsizdir. ​

Kotama ulaştığımda internetim kesilir mi?

Bu hizmet sadece aylık kotanızın %80 ve %100’üne ulaşmanız durumunda bilgi vermek içindir. İnternet hizmetinizde herhangi bir kesinti yaşanmaz.

  • Kotalı paketlerde, kotanıza ulaştığınızda internetiniz kesilmez. Aşan kullanımlarınızın için kota aşım ücreti hesaplanarak aynı fatura dönemine yansıtılır.
  • Akıllı Kota Paketlerinde, paketinizin sahip olduğu kotaya ulaştığınızda başka ek kota paketiniz bulunmuyorsa internet hizmetiniz otomatik olarak dondurulur. Kota aşımı ve aşım ücreti söz konusu değildir. Kullanıma devam edebilmek için ek kota satın alınabilir.
​
Kota aşım ücreti nedir?

​​Kota aşım ücreti, limitli paketlerde, aynı fatura döneminde kullanılabilecek kota miktarının aşılması durumunda yansıyan ücrettir. ​