850’li Özel Servis Numaraları

• Bir 0850’li numaraya sahip olduğunuzda, müşterileriniz size tek bir numara üzerinden ulaşmanın kolaylığını yaşar.
• Birden fazla yerde çağrı merkeziniz varsa, 850​'li numaranıza gelen aramalarınızı il bazında ayırt edip istediğiniz çağrı merkezine aktarılmasını sağlayabilirsiniz.
  

​Çalışma Prensibi

• Bir 0850’li numaraya sahip olduğunuzda, müşterileriniz size tek bir numara üzerinden ulaşmanın kolaylığını yaşar.
• Siz ise tek bir numara üzerinden gelen çağrılarınızı birden fazla IP Çoklu Hat ve TT Sanal Santral üzerinden karşılayabilirsiniz.
• Farklı çağrı karşılama senaryoları ve IVR menüleri gelen gelen çağrı trafiğinizi daha efektif yönetmenizi sağlar.

Devir

• 850’li Özel Servis Numaralarınızı alt abonelikleri ile birlikte devir edebilirsiniz.

Nakil

• 850’li numaranız için kullandığınız hatların nakil talepleri, nakil ücretinin tahsil edilmesi kaydıyla karşılanır.

Numara Değişikliği

• 850’li numaralarınızın numara değişikliği yapılmamaktadır.
• 850’li numaranız için kullandığınız hatların numara değişikliği taleplerinde normal telefon numarası değişiklik talebinde olduğu gibi numara değişikliği ücreti alınır.

Abonelikten Vazgeçme

• Türk Telekom ofislerinden iptal formu doldurularak iptal işlemi gerçekleştirilir.
• 850’li numaranız için kullandığınız hatlar ile ilgili diğer hususlar için telefon hattınız için uygulanan hükümler geçerlidir.

Tek Seferlik Ücretler

Erişim Ücreti

850’li numaralar için başvuruda ödeyeceğiniz erişim ücreti, numaranın tipine göre farklılaşır.

Bağlantı Ücreti

850’li numaranız için kullanacağınız her hat için alınacak bağlantı ücretleri ilk faturanıza yansıtılır.

850’li numaranız için kullanacağınız hatları, mevcut hatlarınız (IPCH veya TT Sanal Santral hizmetleri) içinden seçmeniz durumunda, iki bağlantı ücreti arasındaki fark alınır.

Aylık Ücretler

• 850 erişim Numarası aylık kullanım ücreti 203,125 TL' dir.​
  
• Her ay sonunda 850’li numarayla ilişkili alt numara sayısına bakılır.
• Hat sayısı 15 hat/kanal ve üzerinde ise aylık ücret alınmaz.
• 15 hat sahipliği sayısı kontrol edilirken; TTSS – 850 hizmeti için için dış kanal sayısı, IP çoklu hat – 850hizmeti için kanal sayısı baz alınacaktır. Bu hizmet türlerindeki hat sayılarının toplamı 15 ve üzeri ise ilgili ay aylık ücret yansıtılmayacaktır.

850’li Numaraları Arama Ücreti

850’li numaralar yönüne yapılan aramalar tüm operatörler tarafından şehir içi gibi ücretlendirilir. Üstelik Ev Avantaj, İş Avantaj, Kamuya Özel ve İşyerim Esnafa Özel Tarifelerinde bulunan Türk Telekom aboneleri, paket dakikalarını kullanarak 850’li numaraları ayrıca bir ücret ödemeden arayabilirler. Ek olarak, akşam 7 sabah 7 saatleri arasında sahip olunan aylık ücretsiz görüşme hakkına 850’li numaralara yapılan aralamalar da dahildir.

Kurumsal Müşteri Temsilcisi ve Satış Yöneticisi üzerinden taleplerinizi iletebilirsiniz.

Paket İçerikleri Şehirlerarası alan kodu tuşlamadan, şehir içi gibi aranırsınız.

0850'li numaralar ile Türkiye'nin her yerinden GSM de dahil olacak şekilde aranırsınız.

Yurt dışından il alan kodu konulmadan; Uluslararası Çıkış Kodu + 90 + 850 XXX XX XX şeklinde ya da il alan kodu konularak; Uluslararası Çıkış Kodu + 90 +AK+ 850 XXX XX XX şeklinde aranırsınız.

Çağrı karşılama planınızı siz belirlersiniz.

850’li numaralar sadece bir numara değil, çağrı merkezlerine yönlendirme servisidir.

850’li numaranıza gelen çağrıları, dilerseniz farklı yerlerdeki çağrı merkezlerinize dağıtabilir ya da tek bir merkezde toplayabilirsiniz.

Dilerseniz müşterilerinizi TT Anons hizmeti ile karşılayabilirsiniz.

850’li numaranızı arayan müşterilerinizi, Türk Telekom Anons Hizmeti ile karşılayabilirsiniz. Anons ile yönlendirme hizmeti, birden fazla çağrı merkezi olan 850’li numaralarda uygulanmakta olup, çağrı merkezi kodu (İstanbul için 1'i, İzmir için 2'yi, Adana için 3'ü tuşlayın gibi) veya il trafik plaka kodu tuşlanması suretiyle (lütfen bulunduğunuz ilin trafik kodunu tuşlayınız şeklinde) verilen hizmeti kapsar.

Ayrıca tercihinize göre, 850’li numaralarına gelen çağrılarınızı kendinize özel hazırladığınız anonslar ile de karşılayabilirsiniz.

0850'li Numaralara gelen çağrıları karşılamak için özel bir yazılım veya cihaz gerekir mi?

Ekstra bir yazılım ya da cihaz olmadan, telefonunuz üzerinden 0850’li numaranıza gelen çağrıları karşılayabilirsiniz.

Kimler 0850'li numara hizmetinden yararlanabilir?

Bu hizmetten tüm Türk Telekom Kurumsal müşterileri faydalanabilir. Bireysel (Gerçek-Tüzel) başvurular kabul edilemez.

Ses hizmetlerinde toplam 30 adet ve üzerinde hattı olan müşterilerimiz 850’ li numara başvurusunda bulunabilir. Toplam hat sayısı hesaplanırken; IP Çoklu Hat ve TT Sanal Santral abonelikleri 1 adet olarak sayılır.

0850’li numaralar tüm telefonlardan aranabilir mi?

İş, ev veya cep telefonlarından her zaman 850’li numaralar aranabilir.

0850’li numaralar için şahsen başvuru yapılması mı gerekir?

Evet şahsen başvuru yapmanız gerekir.